陶瓷行业的销售工作主要是开拓和维护。开拓很好理解就不多说,维护则有多种理解,一般来讲是执行公司在区域市场的政策,逐步提升经销商的销售能力,同时帮助客户解决问题。
【建材网】陶瓷行业的销售工作主要是开拓和维护。开拓很好理解就不多说,维护则有多种理解,一般来讲是执行公司在区域市场的政策,逐步提升经销商的销售能力,同时帮助客户解决问题。但很多企业包括大品牌、一线品牌的客户维护工作,较终都定义成了“售后工作”,其实就是为公司解决客户投诉的质量问题。  实际上,做业务除了担心业绩之外,较头疼的就是客户投诉的质量问题,比如平整度问题,色差问题,规整度问题,针孔问题等等。只是,很多企业都没有真正去建立一套完善的售后处理机制,加上林子大了什么鸟都有,出现了一些质量投诉是经销商为钳制厂家的压货,或者业主为了在结账上得到便宜,故意挑毛病。长期以来,形成现在陶企特色的售后方式———不是解决质量问题,而是厂大欺商,增加其容忍度。  记得很清楚,有次跟两位陶瓷“前辈”一起吃饭,就真诚地请教他们怎么处理客户投诉的质量问题。他们经历过多个大品牌,底气十足地跟我分享着:“老板招你过来,就必须为公司‘解决’质量问题。哪个厂家不出点质量问题,一投诉公司就来赔款,那要你干嘛?给你这么高的工资,就是让你开客户、压货、处理质量问题的”。当时大“开”眼界,一直理想地以为终端的质量投诉就是企业改进提升的方向,可真相却是让客户增加容忍度,对质量问题司空见惯。

目前,我国厨卫商用厨具厂商存在规模小、品牌度低等特点,但随着市场容量不断扩大和消费者对品牌意识的迅速提高,越来越多的外资企业进驻中国市场,未来商用厨具市场竞争将更加激烈,整个行业到了重新洗牌的阶段。
【建材网】目前,我国厨卫商用厨具厂商存在规模小、品牌度低等特点,但随着市场容量不断扩大和消费者对品牌意识的迅速提高,越来越多的外资企业进驻中国市场,未来商用厨具市场竞争将更加激烈,整个行业到了重新洗牌的阶段。  商用厨具,是指用于商业用途的厨房或者供烹饪用的设备、工具的统称。商用厨具通常包括烹饪加热设备,如炉具类:燃气炉、蒸柜、电磁炉、微波炉或电烤箱。处理加工类:和面机、馒头机、压面机、切片机、绞肉机、榨压汁机等。  目前中国厨卫商用厨具厂商有1000多家,而具备一定竞争规模的生产企业不到50家,其余均为规模较小的拼装工厂。行业品牌集中度很低,即使一些知名品牌也仅在业内某一产品线上占有优势,但另一方面消费者对品牌的关注度却在迅速提升。我国商用厨具良好的市场前景使西门子、松下、伊莱克斯等洋商用厨具企业纷纷开始在中国建厂,国内各品牌商用厨具企业更是不遗余力地争食这块蛋糕。  丰厚的利润使一些大型家电企业也开始抢滩厨卫市场,使竞争迅速在全国范围内升级。特别是不少跨国公司携技术、品牌、营销优势卷土重来,使国内商用厨具竞争更趋白热化。商用厨具市场未来发展趋势:1.产品结构向美观、时尚、环保、能耗低的方向演化。低附加值的产品必须继续经受国内同行业的冲击和更深层次的竞争。2.流通渠道酝酿变革。随着近几年家电连锁业的兴起,它成了当前家电业销售的重要渠道,但由于家电连锁店的进入成本和运营成本较高,已有厂家在寻求其它途径,如进入建材城和整体厨房展示厅等。3.进口品牌依靠技术、品牌、营销优势将对国产品牌造成相当大的威胁,一旦进口品牌慢慢被国内消费者熟识并接受,在中国的发展前景将不可小觑。  从国外商用厨具行业的发展历史看,我国商用厨具还集中在中低端市场,没有较大的高端品牌。虽然目前国外商用厨具品牌在中国的建厂的还不多,但是十二五期间,外资品牌通过兼并、新建、入股等方式进入中国市场的速度将会越来越快。  在中国,作为土生土长的中国人,中餐应该是我们每天必吃的东西。虽然现在我国,特别是一线城市、各国的餐饮都开始进入,但相对于中国本土的餐厅来说,它只占很小的一部分,另外,在二三线城市以及更小的县城、村镇,基本都是中厨商用厨具市场的天下。十二五期间,这个市场的增长潜力应该会高于我国GDP的增长速度,具有较大的发展空间。  2006年我国中厨商用厨具的市场规模为74亿元,2007年增长到99亿元,增长率达到33%,因受到金融危机影响,我国商用厨具市场规模的增长率有较大幅度的下降。预计在十二五期间我国中厨商用厨具市场规模的增长速度将会有所放缓,预计到2015年,该市场规模将达到415亿元。  较近几年来,西式餐饮席卷全球,我国也不例外,我国的西式餐馆数量增长速度很快。其中,以肯德基、麦当劳、必胜客等连锁式快餐发展较为迅速,也是西厨市场分额中占比重的西厨餐馆。对于一些非连锁式的西式餐厅,主要集中在北京、上海、深圳等老外比较多的一线城市,其占的市场份额比例相对较小。  2006年我国西厨商用厨具市场规模达到8个亿,在十一五期间仍然保持较高的增长速度,2010年我国西厨商用厨具市场规模达到31亿元。随着我国国际化的进一步发展,外国较多餐饮将逐步进入我国一二线城市,常驻或定居中国的外国朋友也会越来越多。预计到十二五结束,该市场规模将会达到95亿元。  不管是中餐商用厨具还是西厨商用厨具,在中国都有巨大的市场。但是相对于市场的发展来说,只有具有竞争力的企业才能在其中生存。国内外厨具商能否在这场中外厨王争霸赛中取得决胜,关键还在于对市场行情的把握和本身综合实力的提高。

酚醛复合保温材料具有广阔的市场前景、需求增长速度提升的。这是日前在苏州召开的第四届酚醛树脂行业技术交流会传出的信息。
【建材网】酚醛复合保温材料具有广阔的市场前景、需求增长速度提升的。这是日前在苏州召开的第四届酚醛树脂行业技术交流会传出的信息。此次会议由全国酚醛材料产业发展中心,联合国内相关行业协会、生产企业共同举办。酚醛复合保温材料具有广阔的市场前景,需求增长速度提升的。11月底在苏州召开的第四届酚醛树脂行业技术交流会获得的信息。  此次会议由全国酚醛材料产业发展中心联合国内相关行业协会、生产企业共同举办。近年我国酚醛树脂产业每年发展速度6%。随着人们对材料难燃性、低烟、低毒性能、耐热性要求的重视,各种改性酚醛树脂配合玻纤、碳纤维、陶瓷纤维、聚芳酰胺纤维各种基体制成的复合材料,用途日趋广泛。利用各种方法对酚醛树脂进行耐热改性已成为研究的核心。  目前国内对酚醛泡沫防火节能、新型酚醛树脂——苯并噁嗪树脂、酚醛反应过程及酚脲醛无机复合泡沫制备、准中性高阻燃酚醛泡沫保温材等方面研究已取得重大进展,并引领高端酚醛树脂产品发展。随着下游行业的发展以及应用领域的不断拓宽,在酚醛模塑料、耐火材料、摩擦材料、木材黏结剂、铸造材料、绝热材料、磨具磨料、绝缘层压等领域,酚醛树脂将迎来高速发展时期,平均增长速度可超10%。

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